Die neue Unternehmenswebsite der Druckerei zeigt nicht nur alle Produkte und Dienstleistungen, sondern bietet den Kunden auch eine einfache, benutzerfreundliche Möglichkeit, die Kosten für ihren Druckauftrag zu berechnen.
Eine recht komplexe Berechnung wurde vollständig durch einen Algorithmus ersetzt, so dass die Mitarbeiter den Kunden am Telefon sofort eine Antwort geben können.
Informationsseiten entlasten nicht nur die Mitarbeiter, indem sie den Kunden die Möglichkeit geben, sich selbst zu helfen, sondern sie erhöhen auch das Ranking in Suchmaschinen wie Google.
Einsparung von manueller Arbeit und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Die manuelle Berechnung von komplexen Druckpreisen wird durch einen Algorithmus ersetzt. Die Mitarbeiter können nun innerhalb von Sekunden die Kosten berechnen und dem Kunden am Telefon eine sofortige Antwort geben, was Folgeanrufe überflüssig macht und die Kundenzufriedenheit erhöht.
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