Die neue Unternehmenswebsite der Druckerei zeigt nicht nur alle Produkte und Dienstleistungen, sondern bietet den Kunden auch eine einfache, benutzerfreundliche Möglichkeit, die Kosten für ihren Druckauftrag zu berechnen.
Eine recht komplexe Berechnung wurde vollständig durch einen Algorithmus ersetzt, so dass die Mitarbeiter den Kunden am Telefon sofort eine Antwort geben können.
Information pages do not only reduce the workload for the employees by enabling the customers to help themselves, they also increase the ranking on search engines like Google.
Saving manual work and increasing customer satisfaction
The manual calculation of complex print prices is replaced by an algorithm. The employees can now calculate the costs within seconds and give the customer an immediate answer over the phone, eliminating follow-up calls and increasing customer satisfaction.